よくあるご質問(FAQ)
3Dプリント製品?
当店の商品は、3Dプリンターで一点ずつ丁寧に出力・仕上げを行っています。
そのため、表面に層状の模様(積層痕)や、わずかな個体差、小さなスレやざらつきが見られる場合がございます。
これは製品不良ではなく、3Dプリント特有の製造過程によって生まれる「個性」や「風合い」としてご理解いただけますと幸いです。
工場量産品にはない、手仕事ならではのあたたかみを楽しんでいただけたら嬉しいです。
どんな素材を使っていますか?お手入れは必要ですか?
当店の商品は主にPLAおよびPETGといった3Dプリント用素材を使用しています。
汚れた際は水で軽く洗い流すことが可能ですが、高温・直射日光・火気の近くは避けてご使用ください。
ペットにとって安全ですか?
本商品は小型爬虫類向けに設計されています。
素材や形状には安全性を配慮しておりますが、ペットの性格や使用環境によって相性が異なるため、最初は様子を見ながらご使用いただくことをおすすめします。
発送について
当店の商品は、東京のアトリエにて、3Dプリンタで一点ずつ出力し、手作業で仕上げ・梱包を行っております。
そのため、ご注文から発送までに1〜5日ほどお時間をいただいております。
返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
(イメージと違った・ご注文間違い・不要になった等)
すべての商品は、3Dプリンタで出力後、手作業にて仕上げ・梱包を行っております。
そのため、3Dプリント特有の積層痕や、微細なざらつき、個体差が見られる場合がございますが、こちらは製品の仕様としてご理解いただけますと幸いです。
万が一、破損・誤配送などがあった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
オーダーメイドはできますか?
現在販売中の商品について、別の色/サイズでのカスタムをご希望の場合は、メール([email protected])にてご相談ください。
